1. Giới thiệu
An Tâm Hải Sản (AntamFood) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng website antamfood.info và ứng dụng di động của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ với AntamFood, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email dùng để liên hệ và xác nhận đơn hàng.
- Lịch sử đặt hàng và thông tin thanh toán liên quan đến giao dịch.
- Thông tin trao đổi khi khách hàng liên hệ hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi.
3. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng nhằm:
- Xử lý và giao đơn hàng chính xác, đúng hẹn.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng.
- Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
AntamFood chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phục vụ hoạt động mua bán và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại của bên thứ ba.
5. Bên thứ ba có thể liên quan
Để hoàn tất đơn hàng, AntamFood có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết (như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) với:
- Đơn vị vận chuyển/giao hàng để thực hiện việc giao nhận.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu khách hàng chọn thanh toán trực tuyến).
- Các kênh bán hàng chính thức của AntamFood như website, ứng dụng và mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo…) khi được kích hoạt.
Các bên thứ ba nêu trên chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan đến đơn hàng của bạn.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ liên quan.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được biết thông tin cá nhân nào đang được AntamFood lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi qua email/tin nhắn.
8. Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email support@antamfood.info. AntamFood sẽ xử lý yêu cầu hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
9. Cam kết bảo mật
AntamFood áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Chúng tôi liên tục rà soát và cải thiện các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, khách hàng vui lòng liên hệ AntamFood qua:
- Hotline/Zalo: 0938 251 313
- Email: support@antamfood.info
- Website: antamfood.info
- Thương hiệu/Đơn vị vận hành: AntamFood / An Tâm Hải Sản
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế của AntamFood. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này.