1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập và sử dụng website antamfood.info cũng như ứng dụng di động của AntamFood (An Tâm Hải Sản) để tìm hiểu, đặt mua thực phẩm, hải sản.
2. Quy định sử dụng website/app
Khi sử dụng website/app của AntamFood, khách hàng đồng ý:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
- Không sử dụng website/app cho mục đích gian lận, gây hại hoặc vi phạm pháp luật.
- Không sao chép, khai thác trái phép nội dung, hình ảnh của AntamFood cho mục đích thương mại khác.
3. Thông tin sản phẩm, giá bán, tồn kho
AntamFood nỗ lực cập nhật chính xác thông tin, hình ảnh, giá bán và tình trạng tồn kho sản phẩm. Trong một số trường hợp có thể phát sinh sai lệch tạm thời do cập nhật hệ thống hoặc số lượng hàng thực tế; AntamFood sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Đơn hàng được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận được xác nhận từ AntamFood qua website, app hoặc kênh liên hệ đã đăng ký. AntamFood có thể liên hệ xác nhận lại thông tin trước khi giao hàng.
5. Thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán theo các phương thức được AntamFood hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản/thanh toán trực tuyến khi được kích hoạt.
6. Giao hàng
Khu vực giao hàng được hiển thị hoặc xác nhận trong quá trình đặt hàng. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng, có thể thay đổi tùy điều kiện thực tế nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.
7. Đổi trả/khiếu nại
Việc đổi trả và xử lý khiếu nại được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng của AntamFood. Khách hàng vui lòng tham khảo trang Chính sách đổi trả hàng để biết chi tiết điều kiện và quy trình.
8. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin đặt hàng, liên hệ chính xác để đảm bảo giao hàng thuận lợi.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
- Sử dụng website/app đúng mục đích, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
9. Giới hạn trách nhiệm của AntamFood
AntamFood không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, hoặc do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (thiên tai, gián đoạn vận chuyển, sự cố kỹ thuật diện rộng…). AntamFood cam kết nỗ lực xử lý các vấn đề phát sinh một cách thiện chí và nhanh chóng nhất có thể.
10. Thay đổi điều khoản
AntamFood có thể cập nhật, điều chỉnh Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này.
11. Thông tin liên hệ
- Hotline/Zalo: 0938 251 313
- Email: support@antamfood.info
- Website: antamfood.info
- Thương hiệu/Đơn vị vận hành: AntamFood / An Tâm Hải Sản