CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

Cập nhật lần cuối: 19/12/2025

1. Giới thiệu

An Tâm Food cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký: Email, số điện thoại, tên đầy đủ
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ giao hàng, quận/huyện, phường/xã
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng)
• Thông tin đơn hàng: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã mua

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, ID thiết bị
• Thông tin sử dụng: Thời gian sử dụng, tính năng đã sử dụng, lỗi kỹ thuật
• Thông tin vị trí: Vị trí địa lý (nếu bạn cho phép)
• Cookies và công nghệ tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Xử lý và giao hàng đơn hàng của bạn
• Giao tiếp với bạn về đơn hàng, dịch vụ và khuyến mãi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Phân tích xu hướng và hành vi mua hàng
• Bảo mật và phòng chống gian lận
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý
• Gửi thông báo quan trọng về dịch vụ

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Đối tác giao hàng: Để thực hiện giao hàng đến bạn
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các bên hỗ trợ vận hành dịch vụ (lưu trữ dữ liệu, thanh toán)
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi pháp luật
• Bên thứ ba với sự đồng ý của bạn: Chỉ khi bạn đồng ý rõ ràng

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/TLS)
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống bảo mật cao
• Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho nhân viên cần thiết
• Thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

6. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ
• Sửa đổi: Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ thông tin phải lưu trữ theo pháp luật)
• Rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu
• Khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan quản lý nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của bạn
• Phân tích cách bạn sử dụng ứng dụng
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng.

8. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ cho bạn
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận

Sau khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn theo quy định pháp luật.

9. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem như bạn đã chấp nhận chính sách mới.

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về chính sách này, vui lòng liên hệ:

12. Tuân thủ pháp luật

Chính sách này được xây dựng phù hợp với:

• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này.